Condiciones de reserva

Qué se contrata

Al reservar una cita se contrata un servicio de estética y bienestar que se presta en el local de TestTest, en la fecha y hora elegidas, por la duración indicada en cada servicio.

El precio mostrado al reservar es el precio final e incluye los impuestos aplicables. No se añade ningún recargo posterior.

Derecho de desistimiento

En las compras a distancia existe, con carácter general, un derecho de desistimiento de catorce días. Este derecho no se aplica a las citas reservadas para una fecha y hora concretas: así lo establece el artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Lo que sí existe es la posibilidad de cambiar o anular la cita según las condiciones que se indican a continuación. Es una condición del salón, más favorable que la ley, no una obligación legal.

Cambios y anulaciones

La cita se puede cambiar o anular avisando con antelación:

• Hasta 24 horas antes, salvo que el salón indique otro plazo al reservar: sin coste y sin explicaciones.
• Con menos antelación: se intenta reubicar la cita; si no es posible, la franja queda perdida para otras personas.
• Sin avisar: la franja se pierde. Si ocurre de forma repetida, el salón puede pedir el pago por adelantado en las siguientes reservas.

Retrasos

La sesión termina a la hora prevista aunque empiece más tarde: después hay otra persona esperando. Un retraso superior a 15 minutos puede obligar a acortar el servicio o a reprogramarlo.

Pago

El pago se realiza en el salón al finalizar el servicio, salvo que se indique expresamente otra cosa al reservar, por ejemplo un pago en línea a través del proveedor de pagos del salón. Se entrega factura simplificada a quien la solicite.

Antes de la sesión

Hay situaciones en las que ciertos tratamientos no son adecuados: alergias, irritaciones o heridas en la piel, fiebre, infecciones, lesiones recientes, ciertos tratamientos médicos o determinados momentos del embarazo. Conviene comentarlo al reservar o antes de empezar.

Los servicios del salón son de estética y bienestar, no son tratamientos médicos, y no sustituyen ningún consejo o tratamiento sanitario.

Menores de edad

Las reservas las realizan personas mayores de edad. Un menor solo puede recibir servicio acompañado de su padre, madre o tutor, que es quien reserva y quien facilita los datos.

Reclamaciones

El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales. También puede escribir a —.

Plataforma Citamate

La web y la reserva online del salón funcionan con la plataforma Citamate. El contrato de cada servicio se celebra entre el cliente y el salón; el salón es el único responsable de sus servicios, su calidad, precios, reservas y cancelaciones, así como de los datos de los clientes como responsable del tratamiento. El encargado del tratamiento es la plataforma Citamate (proveedor de la plataforma), conforme al Contrato de encargo del tratamiento (DPA) suscrito con el salón. La plataforma no es parte del contrato de servicio ni responde de los servicios del salón; dirige las reclamaciones sobre los servicios al salón: Alex Akim.